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Réponse par l’équipe Promodis, au siège de Promodis à Orléans, dans les 15 jours, à réception du colis au siège social de Promodis à Saint Cyr en Val (dès le dépôt de votre colis, l’enlèvement sera organisé dans les meilleurs délais)
*Pensons à l’environnement : le retour est gratuit en point de vente Promodis pour tous les produits d’une valeur de plus de 20€ht (frais de retour à 15€ à votre charge pour les produits de moins de 20€ht)
Réponse par l’équipe Promodis, au siège de Promodis à Orléans, dans les 15 jours, à réception du colis au siège social de Promodis à Saint Cyr en Val (dès le dépôt de votre colis, l’enlèvement sera organisé dans les meilleurs délais)
Les frais de retours sont à votre charge, nous ne remboursons que le prix des articles facturés (les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés).
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Remplissez le formulaire et validez l’envoi. En parallèle, merci d'envoyer une photo de la pièce dans son colis (obligatoire) à sav@promodis.fr. Promodis vous enverra ou non une pré-validation de retour par mail qui devra être incluse dans votre colis.
Imprimez et collez l'étiquette pré-payée de transport de retour que vous avez reçu par mail. Déposez le colis dans votre point de vente Promodis
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*Pensons à l’environnement : le retours est gratuit en point de vente Promodis pour tous les produits d’une valeur de plus de 20€ ht
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Remplissez le formulaire et validez l’envoi. En parallèle, merci d'envoyer une photo de la pièce dans son colis (obligatoire) à sav@promodis.fr. Promodis vous enverra ou non une une pré-validation de retour par mail qui devra être incluse dans votre colis.
Réponse par l’équipe Promodis, au siège de Promodis à Orléans, dans les 15 jours, à réception du colis (dès le dépôt de votre colis, l’enlèvement sera organisé dans les meilleurs délais)
Imprimez et collez l'étiquette non affranchie de transport de retour que vous avez reçu par mail. Déposez le colis dans un bureau de poste, ou dans l'un des 10 500 commerçants de proximité (horaires élargies en fonction des commerces : tôt ou tard dans la journée, Samedi voir Dimanche)
Conseils : Pour assurer des retours en conditions idéales, les produits doivent être retournés dans leur emballage et état d’origine, sans aucune trace de montage ou d’usure. Ouvrez délicatement l’emballage afin de pouvoir l’utiliser en cas de retour. Nous vous conseillons également de vérifier visuellement, avant montage, que la pièce reçue correspond bien à la pièce à remplacer.
